Offre d’emploi : Agent de support technique (Linux/cPanel)

ADK Media est une entreprise dotée d’une expérience de plus de 20 ans sur le marché de l’hébergement Web au Maroc, qui fournit des solutions de qualité en Hébergement de sites et applications Web, Noms de Domaine et Certificats SSL. Leader du domaine au Maroc, nous sommes des passionnés du Web réputés pour notre expertise et notre engagement à la satisfaction client.

Nous recherchons un(e) Agent de support technique (Linux/cPanel) motivé(e) pour renforcer nos équipes et contribuer à notre croissance.

• Lieu : Casablanca
• Type de contrat : CDI
• Référence : SUPP25
• Rémunération : Suivant le profil

Mission

• Assister les clients dans la gestion et la configuration de leurs services en ligne
• Effectuer des diagnostics de premier niveau, afin d’aider les clients à résoudre leurs problèmes
• Fournir une assistance professionnelle garantissant la satisfaction des clients
• Escalader les problèmes complexes au niveau supérieur lorsque c’est nécessaire
• Contribuer à l’enrichissement de notre centre d’aide et à la documentation interne

Pré-requis techniques

• Expérience dans le fonctionnement et la résolution des problèmes du DNS
• Connaissance du fonctionnement et la résolution des problèmes des clients de messagerie comme Outlook
• Maîtrise du fonctionnement et la résolution des problèmes des CMS comme WordPress
• Connaissance des commandes Linux de base
• Connaissance de la configuration de WHM/cPanel serait un plus

Compétences requises

• Bon esprit d’analyse et de synthèse
• Bon communicant et capable de travailler en équipe
• Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
• Bonne communication orale et écrite en Arabe et Français (l’Anglais serait un plus)

Avantages

• Budget dédié pour la participation à des conférences et activités divertissantes
• Formations internes régulières en communication, négociation, planification
• Espace repos avec coin cuisine équipée
• Stationnement disponible sur place
• Bonus généreux selon la performance avec avantages sociaux

Postulez à cette offre et rejoignez une équipe dynamique, et une entreprise en constante évolution.

Envoyez votre CV + Photo à en mentionnant EN OBJET la référence du poste.