16.01.2012 par ADK Media | Promotions | 4 commentaires

Les résultats de notre enquête de satisfaction

Nous remercions d’abord, les clients ayant répondu présents à l’enquête de satisfaction que nous avons mené pendant 10 jours à partir du 30 Décembre 2011. Nous avons eu un réel plaisir à lire les commentaires des 250 personnes questionnées, aussi divers soient-ils, et à décortiquer les pertinentes remarques et cas particuliers, dont ils nous ont fait part.

Plus de 80% de nos clients apprécient notre assistance commerciale et 90% apprécient la qualité de notre support technique, quant aux prix de nos produits et services, plus de 80% trouvent qu’ils répondent à leurs attentes. Notre site web marchand est apprécié par plus de 80% de nos clients. Nos clients n’ont pas hésité à nous faire part de leurs recommandations, qui seront prises en considération dans nos prochaines mises à jour.

Place à la Tombola, trois personnes tirées au sort se sont vu attribuer 500 dhs de crédit supplémentaire sur leur compte client, qu’ils peuvent librement utiliser pour un achat ou renouvellement de service chez ADK Media.

Les gagnants sont :

  1. Yassin AZZI
  2. Abdelkebir El Gartite
  3. Ahmed Jaddoudi

ADK Media est toujours restée à l’écoute de ses clients, en privilégiant, dans la mesure de son possible, une approche humaine et une image de marque que ces derniers peuvent endosser avec fierté.

Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi nous dans l’aventure ADK Media.

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4 Réponses

karimi→ 17/1/2012 à 23:01 ...

salut;
cela signfie que vous n’avez pas de réduction depuis 2009 , les memes prix.
je sais que ne pouvez pas diffuser mon commnentaire;
j’ai été a l’attente de réduction mais «  » quant aux prix de nos produits et services, plus de 80% trouvent qu’ils répondent à leurs attentes » c a dire tout les clients veulenet payé cher.

ADK Media→ 19/1/2012 à 11:59 ...

Nous n’avons certainement pas réduit le prix de quelques produits depuis 2009, mais nous avons revu en hausse les caractéristiques de ces derniers à plusieurs reprises, ajoutant à cela les promotions et bons de réductions que nous offrons à nos nouveaux clients de temps à autre afin de vous donner la possiblité d’acquérir ces mêmes produits à un coût moins que celui appliqué en temps normal, vous pouvez feuilleter notre blog pour avoir une idée sur les anciennes promotions que nous avons offertes auparavant. Restez juste connectés à notre blog, nous aurons plusieurs nouvelles à vous annoncer très prochainement.
Les résultats de notre enquête de satisfaction ne disent pas que « tout les clients veulent payer cher » mais que 80% de ces derniers ont estimé que le prix leur convenait ou convenait à la qualité que nous offrons.
Merci d’avoir ajouté ce commentaire.
PS : Comme vous le voyez Mr karimi, votre commentaire a été approuvé.

ABOUBEKBER→ 28/1/2012 à 20:53 ...

Bonjours
Mois je voix que cette tombola n’ete pas tres correct il fout organiser un tire pour les client national et 1 pour les client hetranger
ctd

ADK Media→ 2/2/2012 à 09:49 ...

Bonjour Aboubeker,
Chez ADK Media on ne fait pas de distinction entre clients marocains et étrangers en terme de services, pourquoi la ferions nous quand il s’agit d’une tombola?
De plus, cette séparation ne fait pas partie des valeurs partagées par ADK Media, vous avez eu l’occasion de traiter avec nos équipes depuis votre enregistrement, et vous l’avez surement ressenti.
Merci pour votre visite.


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